Tham khảo

Quy định sử dụng 8xbey — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 8xbey, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
8xbey Quy định sử dụng 8xbey — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 8xbey xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại, ví điện tử và lịch sử giao dịch — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa qua kết nối SSL. Dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào trong quy trình xác thực hoặc thanh toán.
Lưu trữ thông tin tài khoản Thông tin đăng ký được lưu trữ trong hệ thống nội bộ và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào — lưu ý rằng điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác thực OTP.
Xác minh ví điện tử Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép từ ví không thuộc sở hữu của bạn.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi được xử lý.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được giữ lại trong khoảng thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật áp dụng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin đã đăng ký, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm. Phù hợp cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề cần xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản. Đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính hoặc xử lý khiếu nại phức tạp liên quan đến điều khoản thanh toán. Chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản và ví điện tử đã đăng ký trước khi gọi.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý các tình huống thường gặp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 8xbey. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, 8xbey có quyền khóa toàn bộ và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh theo quy trình hỗ trợ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Ví điện tử bạn dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính bạn — trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Không chấp nhận ví của người thân hoặc bên thứ ba, kể cả khi bạn có sự đồng ý của họ.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xử lý, dữ liệu cá nhân sẽ được lưu giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật trước khi xóa hoàn toàn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản: sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, giao dịch bất thường hoặc sử dụng ví không thuộc sở hữu của bạn. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại nếu cho rằng việc khóa là nhầm lẫn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần truy cập. Nếu bạn xóa cookie, hệ thống sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản hiện tại và ví mới muốn cập nhật. Một số trường hợp yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi thay đổi được áp dụng.

Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc cung cấp thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản có hiệu lực được xem là chấp thuận toàn bộ nội dung.